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Las 10 claves para lograr una buena gestión de la base de clientes de un gimnasio

El II Congreso Internacional de Gestión Gym Factory acogió la conferencia de Luis Huete “¿Cómo aportar valor a nuestros clientes?”, complementada con una mesa redonda con los directores de las cadenas de gimnasios Altafit, Dreamfit, Claror, Holmes Place, BeOne/Serviocio y Vivagym.

El consultor internacional Luis Huete acudió al II Congreso Internacional de Gestión Gym Factory para aconsejar al fitness español sobre cómo gestionar su base de clientes. Para Huete, la clave del éxito se basa en tener una visión de conjunto, cuya máxima es que la calidad de la gestión mejora el estado el anímico del staff, que a su vez aumenta la satisfacción y la vinculación del cliente y que comporta un crecimiento de la compañía.

Con esta cadena de acciones en mente y con el objetivo de crear más valor percibido, el parque nacional debe regir la gestión de su clientela en base a diez reglas, según Huete. La primera de ellas afirma que la sensibilidad al precio se reduce si el abonado siente que haces algo por él y que eres mejor que el resto de la competencia. En segundo lugar, la meta de un centro deportivo debe ser aprender a gestionar percepciones y expectativas para lograr la satisfacción del cliente e incluso llegar a sorprenderlo.

Enlace al artículo completo en CMD Sport.

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Buenas cifras para la industria del deporte en 2018

Hemos llegado casi al ecuador de 2018, un año en el que, de momento, la industria del deporte presenta, en general, muy buenas cifras aunque con niveles inferiores a lo esperado y a las previsiones de crecimiento de la economía española en 2018 que, según el Fondo Monetario Internacional, será del 2,8%, es decir, tres décimas por encima de la Eurozona, y una por encima de la media de las economías industrializadas (Eurozona y Estados Unidos).

En lo que respecta al empleo relacionado con el sector deportivo, se ha ido reduciendo en los últimos meses. En concreto, son 33.846 desempleados a finales de abril, según datos publicados por el Servicio Público de Empleo Estatal (Sepe), lo que representa un 4,7% menos respecto el mismo mes del año pasado. De todas maneras, el año comenzó de manera extraordinaria ya que se alcanzó el mejor trimestre (enero-marzo) desde que se ha empezado a contabilizar en el año 2008, en concreto, el número de ocupados en el sector del deporte, recreativo y de entretenimiento alcanzó las 198.600 personas hasta marzo, según los datos de la Encuesta de Población Activa (EPA) elaborada por el Instituto Nacional de Estadística (INE). Veremos durante la segunda parte de este año como se comportan los datos del empleo que tan importante es para la sociedad española.

Enlace al artículo completo en la web de la SEED.

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La feria Gym Factory da por concluida su trayectoria

La feria de fitness e instalaciones deportivas Gym Factory tal como ha sido durante los cuatro últimos años no volverá a celebrarse. Su equipo organizador, liderado por Inés Ledo, ha decidido dejar de convocarla tras la edición de este año, concluida el pasado sábado, 12 de mayo.

En este caso, no puede decirse aquello de ‘fue bonito mientras duró’. Celebrada por primera vez en el año 2015, la feria Gym Factory, tuvo su mejor momento, en la segunda edición, la convocada en el año 2016. Tras aquella, la del año pasado y la de este 2018 siguieron una evolución regresiva, sobre todo en su cifra de expositores, que ha llevado al equipo organizador, liderado por la entusiasta y abnegada Inés Ledo, a tirar la toalla “por falta de rentabilidad” del proyecto.

Recurriendo al refranero como he hecho antes, sí me parece oportuno en este caso el dicho de “entre todos la mataron y ella sola se murió”. Por supuesto, en las citas feriales tienden a focalizarse las responsabilidades en la organización. Ello lo puede constatar en la edición del año pasado y en esta todavía más hablando con los expositores que participaron. En todos los comentarios recogidos no detecté ni un solo ‘mea culpa’ sino que todas las ‘perlas’ se dedicaron a la organización.

Enlace al artículo completo en CMD Sport.

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Movistar lanza su propia cantera para los eSports

Las estrellas del futuro de los deportes electrónicos están hoy en sus casas delante de la pantalla de sus ordenadores. Para acercar a estos jóvenes aficionados a los circuitos profesionales, el equipo de eSports Movistar Riders anunció ayer el lanzamiento de su propia academia.

“Los jugadores muy buenos pasan directamente de la habitación de sus casas a un equipo profesional”, explicó Fernando Piquer, consejero delegado de Movistar Riders, durante un encuentro en Matadero Madrid, donde el equipo cuenta con un centro de alto rendimiento para deportistas electrónicos.

“La formación nos parece algo imprescindible en este sector, por eso queremos construir este puente, hasta ahora inexistente, entre el juego amateur y el profesional para facilitar la transición del jugador entre ambos mundos”.

Con Movistar Academy, el equipo se mira en el espejo de modelos formativos de gran éxito como el desarrollado por el FC Barcelona con la Masia o el Athletic de Bilbao con Lezama. “En otros deportes, como el fútbol, existen canteras que preparan al jugador para enfrentarse a la vida profesional. Esperamos que el resto de equipos vayan abriendo sus propias academias y contribuyamos al desarrollo del ecosistema de los eSport en España”, apuntó Piquer.

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