¿Qué hay que hacer para que una llamada comercial tenga éxito?

En posts anteriores de venta destacábamos que la planificación en todas las etapas del proceso es esencial para acabar con éxito la venta, si en una de ellas es primordial la planificación es, posiblemente para muchos, la más complicada, que es la de la llamada para concertar una visita y presentar tu producto o servicio, esa importante llamada tendría que componerse de:

Presentación: hay que llamar la atención de nuestro interlocutor, seguramente no espera nuestra llamada y hemos de captar su atención para que nos puedan atender, dirigirse a esa persona por su nombre o realizarle alguna pregunta son dos buenas estrategias para que capte nuestra atención.
Motivo de la llamada: después de una adecuada presentación hemos de explicitar el motivo por el cual llamamos, ha de ser solo uno, hablar con la persona responsable del departamento al que queremos presentar nuestro servicio, un motivo por llamada, no más de uno.
Concretar la visita: una vez puedes hablar con el interlocutor adecuado, el paso siguiente será concertar una visita para explicarle el servicio o producto con detenimiento, siempre en persona.
Tener un guión: hay que tener un guión para realizar las llamadas con todas las opciones, objeciones, posibles para no dejar nada a la improvisación, un buen vendedor es aquel que tiene un buen guión y no se nota para nada que lo está utilizando, hemos de practicar 😉

Estas son las pautas básicas para tener éxito en la primera fase de la venta, la llamada, sin duda una de las más difíciles ya que vender o llamar a puerta fría es una de las cosas más complicadas que puede haber y más ahora en estos tiempos tan difíciles, de todas maneras ahora nos resultará un poco más fácil 😉

Esta entrada fue publicada en comunicación, vender. Guarda el enlace permanente.

Los comentarios están cerrados.