Concertar una reunión por teléfono


Una de las tareas, para mí, que más difícil me resultan de realizar es la llamada en frio a un cliente potencial para darte a conocer y concertar una entrevista con él para presentarte tú y tus servicios, hay algunos trucos o técnicas, de todas ellas, las que más me están sirviendo son:

Un objetivo por llamada: al realizar una llamada nos pondremos un objetivo, concertar una entrevista, que nos conozca, enviarle información, …, lo que sea pero nos centraremos sólo en uno de ellos, si el objetivo es que nos pongan con tal persona, centraremos toda nuestra energía en conseguirlo.
No importa estar nervioso: los nervios siempre estarán, no los podemos evitar, por lo que tenemos que habituarnos a ellos y llevarlos de la mejor manera posible, que no se nos note mucho y, sobretodo, olvidándonos de que lo estamos…
No parecer un robot: siempre intentar personalizar el discurso en cada caso y para cada llamada, para eso lo mejor es tener planificada de antemano los pasos a seguir, de todas maneras no se nos tiene que notar que tenemos el discurso aprendido, lo importante y básico es escuchar y a partir de ahí, proponer.
La secretaria es nuestra aliada: hay que ser educado y pensar que ella es tu aliada para conseguir la entrevista que deseas, más que nada porque será ella quien filtrará tu llamada y la que tiene acceso a tu interlocutor, si tienes que llamar varias veces lo mejor es preguntar su nombre y así en la siguiente llamada llamarla directamente por su nombre, la tendrás más cerca 😉

No está de más probar algunas de estas técnicas, no pierdes nada, además podrás ganar confianza en este tipo de llamadas que, en mi modesta opinión, son de las más difíciles de realizar en el plan de acción para conseguir nuevos clientes y recuerda siempre, llama con una sonrisa en la boca, así lo tendrás más fácil 😉

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2 respuestas a Concertar una reunión por teléfono

  1. Iván Vila dijo:

    la prospección previa y el conocimiento del cliente al que llamás es básico para poder concertar una reunión, buen aporte sí señor 😉

  2. Noveloco dijo:

    Que cierto es lo que dices, yo nada mas te anexaria la siguiente.
    1. conocer al cliente potencial al igual que sus necesidades, para que si te preguntan "y tu que me ofreces, a diferencia de la competenci¨?" sepamos promover un producto personalizado al area de mayor necesidad.

    Saludos