Conclusiones del Taller de Community Management con Manuela Battaglini (y II). Estrategias Social Media.

Siguiendo con el taller 2.0 destacaremos en este último post hablaremos de las estrategias y sus pasos que han de realizar las empresas en este entorno de comunicación permanente y bidireccional entre usuarios y empresa.

Lo primero de todo es establecer un objetivo del porqué queremos estar presentes en redes sociales y que es lo que vamos a hacer y planificar nuestras promociones, comunicaciones, etc… una vez establecidos los objetivos hemos de confeccionar la comunidad, hemos de buscar nuestros usuarios, ir allí donde están, pero esta búsqueda y la posterior comunicación no es inmediata, requiere su tiempo y eso lo hemos de tener en cuenta, no podemos pretender crear comunidad y ya tener una interacción y alta de los usuarios masiva al comienzo de nuestra andadura por el Social Media, a medida que se vayan incorporando hemos de interactuar con ellos para ir enriqueciendo toda la comunidad y al poder ser, inyectando energía a través de acciones de marketing, ya sea de guerrilla, a través de prescriptores, el boca a boca, … con todo esto y una buena labor del Community Manager tendremos lo esencial para desarrollar una buena estrategia en el Social Media.

La verdad es que fue una tarde muy productiva en la que además tuvimos la oportunidad de ver ejemplos en videos de diferentes campañas que han tenido éxito y que, conjuntamente, con las explicaciones de Manuela dio como resultado uno de los talleres más aprovechados de los que he tenido la suerte de asistir ;).

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