Fidelización de centros deportivos (I)

Una de las ponencias más interesantes del 2º congreso Wuics de Gestión de Centros Deportivos fue a cargo de Mª Rosa Cruells, gerente del Club Júnior de Sant Cugat, en la que explicó las acciones de fidelización para socios y empleados. En este primer post nos centraremos en los socios.

Algunas de las acciones que todo club tendría que llevar a cabo para fidelizar a sus socios serían:

– Mail de felicitación por su cumpleaños y pequeño regalo como un masaje, desayuno o similar…

– Premiar la antigüedad de los socios con más años en el Club.

– Crear eventos, no sólo en el club sino también fuera de él para lograr la implicación y socialización de los socios.

– Importante la imagen de marca del Club a través de camisetas, bolsas y otros elementos que los socios pueden llevar y hacer publicidad del Club.

Estas podrían ser las más destacadas pero siempre partiendo de unas premisas iniciales como ofrecer un buen servicio, profesionalizar al máximo el personal y la creación de un feeling con el socio para que nuestra tasa de rotación sea la menor posible, destacó durante su intervención.

Esta entrada fue publicada en fidelización, Wuics. Guarda el enlace permanente.

Los comentarios están cerrados.