Koro Castellano, Directora General de Amazon, vender con éxito en Internet

Jueves y viernes de la semana pasada se celebró en Menorca InnovEmm, unas jornadas sobre innovación en el trabajo y que gracias a las retransmisiones en streaming se pudo seguir a distancia, cosa que se agradece si no puedes estar presencialmente. Koro habló de las claves para vender con éxito en Internet y yo destacaría de toda su ponencia lo siguiente:

Perder el miedo: parece que esto de vender por Internet es muy difícil, muy técnico, muy costoso, …, hay que vencer esta primera barrera de concepto porque realmente no es así, actualmente existen herramientas y plataformas que te dan casi todo montado a muy bajo coste.
Si no estás, estas fuera: hay que estar y vender por Internet tengas o no tengas una tienda física, el no estar en Internet significa que estas dejando tu tienda fuera del alcance de miles o millones de usuarios que seguramente pasarán por delante de tu tienda, una oportunidad así no se puede dejar escapar.
Dar comodidad: la tienda online ha de ser fácil de comprar lo que el cliente necesita, una tienda atractiva pero sobretodo cómoda y fácil de comprar, dar siempre facilidades de todo tipo para que el cliente compre y, sobretodo, repita en su compra.
Cliente: servicio permanente y personalizado, el cliente necesita estar bien atendido y darle un servicio eficiente porque ellos son nuestros mejores prescriptores

La verdad es que fue una conferencia muy entretenida y en la que también dio muchos ejemplos de éxito de venta por Internet, algunos conocidos y otros desconocidos hasta el día de hoy pero que resuelven las necesidades que nunca te imaginarías de las personas.

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