Las claves para conseguir un buen “engagement”

Estoy seguro que muchos de nosotros estamos cansados de escuchar la palabra “engagement” en casi todas las conferencias a las que asistimos sobre marketing, y la verdad es que no es nada nuevo, es conseguir la fidelidad por parte de nuestros usuarios o consumidores, que sean seguidores de tu marca y para que esto sea posible para mí es esencial que:

– Creemos experiencias: a través de nuestros productos o servicios, que nuestros usuarios tengan interés por todo lo que hacemos y eso lo tenemos que transmitir a través de nuevas experiencias y que se sientan identificados y partícipes con aquello que hacemos.

– Contenido de calidad: hemos de ofrecer un contenido de alto nivel y que aporte un valor añadido a lo que pueden encontrar en otras marcas, esto cada vez es más importante para diferenciarnos y aportar valor entre tanta información que se encuentran cada día más en Internet.

– Viralidad de nuestras acciones: hemos de conseguir y, sobretodo, incentivar, la participación y viralidad de todas nuestras acciones, facilitando de la manera más sencilla que nuestros usuarios puedan participar y dinamizar esa viralidad con facilidad.

– Paciencia: todo lo anterior no se consigue a la primera y en poco tiempo, hemos de ser conscientes de que es un proceso largo y, sobretodo, continuo en el tiempo, la paciencia y las buenas acciones serán la base para conseguir esa fidelidad.

Evidentemente existen otras muchas claves importantes para conseguir una fidelidad a nuestra marca (me resistiré a decir “engagement” ;)) pero creo que si no tenemos en cuenta alguno de los puntos anteriores nos costará mucho más conseguir esa fidelidad y seguimiento por parte de nuestros usuarios, ahora nos toca a nosotros empezar a construir esa relación ;).

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