Momentos conflictivos en una presentación

Seguro que durante alguna de nuestras intervenciones en público hemos tenido algún momento delicado o conflictivo, ya sea por parte de uno de los asistentes, por preguntas comprometidas u otras situaciones delicadas y son precisamente éstas las más difíciles de gestionar, de todas maneras aquí os mostramos algunos consejos para lidiar con las situaciones conflictivas más comunes:

– “Frases asesinas”: intentaremos hacer preguntas y pedir soluciones ya que algunas veces lo que dicen no tienen razón o simplemente son críticas negativas sin ningún fundamento, eso sí, de una forma objetiva sin entrar nunca en encontronazos personales.

– Protagonismo: tratarlo con respeto e incitando a más gente a preguntar e intervenir para poder diluir la influencia negativa de una persona en toda la conferencia.

– Preguntón pesado: responder a lo que nos pregunta con educación y una vez finalizado mirar a otra parte del público para quitarle protagonismo y seguir preguntando al resto del auditorio.

– Ruidos constantes: si son constantes, seguramente los mismos participantes le llamarán la atención si no es así, mejor antes de comenzar dejar claras cuáles son las “reglas de juego” y si suenan móviles o parecidos invitarles a que los apaguen.

Siempre será difícil gestionar una situación de este estilo pero al menos ahora tenemos unas pequeñas recomendaciones para que nos afecten menos, eso sí siempre hemos de tratar a la gente, por muy mala o pesada que sea, de una forma profesional nunca pensar que es algo personal, sino perderemos toda la –posible- credibilidad que podemos tener ante nuestra audiencia.

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