Uno de cada tres gimnasios no emplea ninguna técnica de retención de clientes

La retención de clientes sigue siendo una deuda pendiente en los centros de España, y no parece ser una prioridad para gran parte del sector. Por lo menos así se desprende del estudio de Life FitnessZoom Mercado, para el que se ha contado con más de 200 empresas del fitness.

Las estadísticas hablan claro: solamente dos de cada tres gimnasios emplea alguna técnica específica de retención de clientes y, de todos los que afirman hacerlo, tres de cada cuatro no tiene a ninguna persona dedicada especialmente a ello.

Entre los que utilizan algún tipo de técnica, destacan los gimnasios privados premium y los municipales privados, que son los que ponen especial atención a este aspecto. No en vano, en los gimnasios premium hasta el 44% cuenta con un responsable de retención, una cifra que duplica la media del sector.

Enlace para acceder al interesante artículo de CMDSport.

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